ChatGPT Work 是 OpenAI 推出的一種工作模式。
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它和一般 ChatGPT 最大的差別，在於一般 ChatGPT 比較像是回答問題的助手，而 ChatGPT Work 更像是一位可以協助完成整項工作的數位助理。
簡單來說：
一般 ChatGPT 主要提供答案，ChatGPT Work 則更重視實際完成工作。
ChatGPT Work目前整合於Codex APP中，下載後可以選擇使用ChatGPT Work或Codex。
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ChatGPT Work 可以做什麼？
1. 把一個大任務拆成多個步驟
使用一般 ChatGPT 時，使用者常常需要自己一步一步下指令。
例如：
- 先整理資料
- 再分析數據
- 接著製作表格
- 最後撰寫報告
ChatGPT Work 的設計，是讓使用者直接說出最後想要的成果。
例如：
請分析本季各產品的營收表現，找出成長或衰退的原因，並製作一份管理層簡報。
收到指令後，系統可以自己安排工作順序，完成資料整理、分析與內容製作。
對初學者來說，不需要先理解複雜的工作流程，只要清楚說明想要什麼成果即可。
2. 從不同工作工具中找資料
企業的資料通常不會集中在同一個地方。
有些資料可能在電子郵件，有些在公司雲端硬碟，也有些放在團隊通訊軟體或客戶管理系統中。
ChatGPT Work 可以在取得授權後，連接不同工作工具，例如：
| 用途 | 常見工具 |
| 公司文件 | Google Drive、SharePoint |
| 電子郵件 | Gmail、Outlook |
| 團隊訊息 | Slack、Microsoft Teams |
| 行事曆 | Google Calendar、Outlook Calendar |
| 客戶資料 | Salesforce 等 CRM 系統 |
| 專案管理 | Jira 或其他專案工具 |
這代表使用者不一定要手動把所有資料複製到 ChatGPT 裡。
ChatGPT Work 可以依照任務需要，從已連接的工具中尋找相關資訊，再進行整理與分析。
3. 建立文件、表格和簡報
ChatGPT Work 不只能提供文字回答，也可以協助建立實際的工作成果，例如：
- 研究報告
- 會議文件
- 試算表
- 數據圖表
- 財務模型
- 管理簡報
- 內部網站
- 專案追蹤工具
使用者也可以提供原本使用的文件或簡報格式，要求 ChatGPT Work 依照相同風格製作新內容。
例如：
請使用這份董事會簡報的版面和章節架構，更新成最新一季的營運資料。
4. 定期執行重複工作
ChatGPT Work 也可以處理需要定期進行的工作。
例如：
| 工作內容 | 執行方式 |
| 每週會議準備 | 整理本週團隊訊息與專案進度 |
| 每日市場追蹤 | 收集產業新聞與市場變化 |
| 銷售報告 | 定期更新客戶與業績資料 |
| 客戶意見分析 | 整理新的回饋與常見問題 |
| 月度營運報告 | 更新數據、圖表與重點結論 |
這類功能適合用在重複性高、流程固定的工作。
使用者可以設定每天、每週或每月執行，也可以在特定事件發生後啟動。
例如收到新資料、出現新的客戶回饋，或某項數據發生變化時，再進行後續處理。
5. Computer use：操作網站與電腦
在取得使用者同意後，ChatGPT Work 可以協助進行部分網頁或電腦操作，例如：
- 開啟網站
- 搜尋資料
- 填寫欄位
- 點選按鈕
- 整理網頁內容
- 開啟本機檔案
- 在不同應用程式之間移動資料
過去這些工作通常需要人工重複點擊、複製和貼上。
ChatGPT Work 的目的，就是減少這類機械式工作。
不過，涉及付款、刪除資料、寄送正式郵件、分享機密文件或公開發布內容時，仍然應由使用者再次確認。
6. Site：建立簡單網站和內部工具
ChatGPT Work 也可以協助建立簡單的網站或互動式工具。
例如：
- 營運儀表板
- 專案進度頁面
- 產品上市時程表
- 投資研究資料庫
- 內部知識網站
- 互動式報告
- 簡單的網頁工具
使用者可以先用自然語言描述需求，系統會建立初步版本。
完成後，可以先在私人模式下查看，再要求修改，最後決定是否分享給團隊或公開發布。
這項功能適合製作簡單工具與原型，但目前仍不能完全取代專業網站開發團隊。
Chat、Work 和 Codex 有什麼不同？
這三種模式的用途並不相同。
| 模式 | 主要用途 | 適合的工作 |
| Chat | 回答問題與討論 | 查資料、寫作、翻譯、腦力激盪 |
| ChatGPT Work | 完成完整工作流程 | 報告、表格、簡報、分析與自動化 |
| Codex | 軟體開發 | 寫程式、除錯、測試與管理程式碼 |
可以用下面的方式理解：
- Chat 是告訴你答案。
- Work 是協助你完成整項工作。
- Codex 是專門協助完成程式開發工作。
ChatGPT Work 和 Claude Cowork 有什麼不同？
兩者的主要功能相近，都可以接手較完整的工作，並協助整理資料、操作工具與產出成果。
| 功能 | ChatGPT Work | Claude Cowork |
| 定時排程 | 有，可定期自動執行 | 有，可在你不在線時繼續執行 |
| 監測資料變化 | 有，有變化才通知 | 部分支援，主要依時間執行 |
| 連接常用工作工具 | 有，可連接雲端服務 | 有，可連接雲端服務 |
| 連接其他工具 | 有，可擴充更多工具 | 有，擴充能力較強 |
| 操作網站與電腦 | 有，可操作網頁與部分電腦功能 | 有，可操作網頁與電腦畫面 |
| 讀取電腦檔案 | 有，需要桌面版 | 有，處理檔案較方便 |
| 建立文件與簡報 | 有 | 有 |
| 建立互動式內容 | 有，可建立簡單網站 | 部分支援，以互動內容為主 |
ChatGPT Work 的特色是排程監測、內建網站製作，以及與 ChatGPT 工具整合；Claude Cowork 則較強調本機檔案處理、MCP 串接與離線執行工作。
實際選擇時，可以優先考慮自己原本使用的工作軟體，以及公司資料主要存放在雲端還是本機。
不同角色怎麼使用 ChatGPT Work？
一般 ChatGPT 已經可以協助寫作、整理資料與回答問題。
ChatGPT Work 的優勢，主要出現在需要處理多個步驟、跨越不同工具，或定期重複執行的工作。
投資人
一般 ChatGPT 已經可以協助閱讀財報、比較估值與整理投資觀點。
ChatGPT Work 更適合：
- 從多個網站與檔案蒐集研究資料
- 串接公司文件、郵件與其他資料來源
- 從研究一路完成財務模型和投資簡報
- 有新資料時更新報告或簡報
- 定期追蹤公司與產業變化
差別在於，一般 Chat 較像協助完成單一分析；Work 則更適合負責一整段研究流程。
企業經營者
一般 ChatGPT 已經可以分析使用者提供的營運資料，並協助撰寫管理報告。
ChatGPT Work 更適合：
- 從不同部門和工作系統取得資料
- 整合郵件、文件、試算表與團隊訊息
- 自動更新營運報告和管理簡報
- 定期整理銷售、客戶與專案進度
- 監測重要數據是否發生變化
差別在於，使用者不必每次都手動蒐集資料，再逐步要求 ChatGPT 處理。
職場工作者
一般 ChatGPT 已經可以整理會議紀錄、撰寫郵件，以及產生報告或簡報初稿。
ChatGPT Work 更適合：
- 從郵件、行事曆與公司文件整理工作資訊
- 將不同來源的資料整合成完整報告
- 直接建立或修改文件、表格與簡報
- 定期更新會議議程和工作進度
- 在不同網站和工作工具之間執行操作
差別在於，一般 Chat 主要產生內容；Work 則可以進一步處理檔案與工作流程。
學生
一般 ChatGPT 已經足以處理大部分學習需求，例如整理筆記、製作摘要、解釋觀念和規畫讀書進度。
ChatGPT Work 比較適合：
- 同時分析多份論文與課堂資料
- 處理步驟較多的研究專題
- 將研究結果整理成報告、表格與簡報
- 持續整理長期專題的檔案與進度
- 定期追蹤研究主題的新資料
怎麼下指令比較有效？
雖然 ChatGPT Work 可以自己拆解任務，但使用者還是應該把需求說清楚。
一個完整的指令，最好包含以下幾項內容。
1. 說明最後要交付什麼
不要只說：
請分析這份資料。
可以改成：
請製作一份給投資委員會使用的十頁簡報，內容包含公司概況、產業趨勢、財務預測、估值、主要風險與投資建議。
2. 指定可以使用的資料
例如說明：
- 要讀取哪些文件
- 可以查詢哪些網站
- 可以使用哪些公司系統
- 哪些資料不能使用
這樣可以避免系統使用不適合的資訊。
3. 說明哪些內容不能被改動
例如：
- 財務公式不能修改
- 報表欄位必須保留
- 簡報要使用公司品牌格式
- 會計計算方式必須一致
- 頁面順序不能更動
4. 設定檢查標準
例如要求：
- 每個數字都要標示來源
- 圖表名稱要清楚
- 財務數字必須前後一致
- 重要假設要另外列出
- 無法確認的資料要特別標示
5. 說明哪些操作需要批准
可以把操作分成三類：
- 可以自行完成
- 必須先詢問
- 完全禁止執行
例如：
可以整理資料與製作報告，但寄出郵件、刪除檔案和公開發布內容前，必須先詢問我。
目前可使用方案？
| ChatGPT 方案 | Windows／Mac 桌面版 | 網頁版／手機版 |
| Free | 支援，額度較少 | 尚未支援 |
| Go | 支援，額度較少 | 尚未支援 |
| Plus | 支援 | 分批開放中 |
| Pro／Pro Lite | 支援 | 已優先開放 |
| Business | 支援 | 分批開放中 |
| Enterprise | 支援 | 已優先開放，受管理員設定影響 |
| Edu | 支援 | 已優先開放，受管理員設定影響 |
即使方案符合資格，也可能暫時還看不到 Work，因為目前仍採分批開放。OpenAI 表示，功能會在數天內逐步擴大到符合資格的帳號。
Business、Enterprise 與 Edu 帳號還可能受到公司或學校管理員的設定限制。Enterprise 與 Edu 工作區在初期有兩週預覽期，預覽期間預設可能不會自動開啟。
目前仍有哪些限制？
1. 複雜工作會使用較多額度
ChatGPT Work 的使用量，不一定只看訊息數量。
任務越複雜、執行時間越長、需要使用的工具越多，消耗的額度通常也會越高。
因此，不同方案可以使用的次數與範圍可能不同。
2. 不同裝置之間可能沒有完全同步
在網頁版、手機版與桌面版建立的工作，有時不一定會完整同步。
某些本機檔案或電腦操作，也可能只能在原本的桌面裝置上使用。
3. 網頁版通常無法直接讀取電腦檔案
若要直接操作電腦中的本機資料，通常需要使用桌面版，並給予相關權限。
網頁版或手機版主要還是以雲端資料為主。
4. 最後成果仍要人工檢查
ChatGPT Work 能完成較多工作，但不代表所有內容都一定正確。
以下項目尤其需要人工確認：
- 財務數字
- 試算表公式
- 投資判斷
- 法律內容
- 合約條款
- 對外公告
- 客戶郵件
- 重要決策
比較理想的做法，是讓 ChatGPT Work 負責整理與初步製作，再由專業人員進行最後審核。
企業使用時要注意資料安全
企業版通常可以由管理員設定使用規則，例如：
- 哪些員工可以使用
- 可以連接哪些公司系統
- 可以讀取哪些資料
- 可以執行哪些操作
- 哪些動作需要主管批准
- 是否可以瀏覽外部網站
- 每位使用者的使用額度
- 是否保留操作與稽核紀錄
對企業而言，真正重要的不只是功能多不多，而是如何設定清楚的權限。
如果沒有適當限制，AI 可能接觸到不該讀取的資料，或執行不適合自動完成的操作。
因此，企業導入時應先建立資料分類、權限管理與人工審核機制。
整體來看，ChatGPT Work 代表什麼？
ChatGPT Work 的重要性，不只是它能製作簡報、報告或試算表。
更大的改變是，ChatGPT 正從一個提供答案的工具，逐漸變成一個可以參與實際工作流程的數位助理。
不過，它仍然不能完全取代專業人員。
較適合的使用方式是：
讓 ChatGPT Work 處理資料整理、初步分析與內容製作，再由人員負責判斷、確認與最終決策。
未來企業真正需要思考的問題，可能不再只是如何寫提示詞，而是如何建立清楚的權限、資料規則、審核流程與責任分工。
