一篇來自哈佛商業出版社企業學習部門的文章，標題為《領悟數位智商的四個步驟》（Four Steps to Embracing Digital Intelligence），探討了發現數位技術潛在機會的多種方法。

文章建議首先檢視現有數據，試圖從中獲得深刻見解。若缺乏可參考的數據，也可以研究相關的外部研究，開始建立新數據。

該文章進一步建議，可透過實地觀察，發現問題、解決問題、提升效益。例如，觀察客戶互動、同事執行任務的方式，以識別和解決問題。

在找出要解決的問題方面，該文章引用了《如何進行數據分析的最佳方法？》（What’s the Best Approach to Data Analytics?）一文中的建議：

「確認少數幾個『高槓桿』業務問題，這些問題要有明確定義、能夠迅速解決，並產生明顯的業務價值，然後專注於這些問題以展示業務成果。具體的業務問題能推動團隊確認所需的數據和使用的分析方法，而快速的成果則展示業務價值。」

一旦發現問題，接下來是提出解決方案，並設定優先順序，進行評估以獲得最大效益的解決方案。

隨後，進行一個實驗，這不必很複雜，只需能測試假設的實驗，用以檢驗數位智商執行方式的效益。利用實驗結果來完善解決方案。

之後，考慮與確保相關利益相關者的權益，以獲得足夠的支持，確保成功。同時，無論成功與否，都需要從中學習，思考下一步應如何改進。

最後，該文章指出，對於當今的領導者，領悟數位智商已經是一項基本要求。構建數位智商的關鍵就在於採用數位思維、培養數位文化、學會數據語言，以及把握潛在機會。

羅凱揚（台科大企管博士）、黃揚博（政大企研碩士、識商創辦人）

https://www.harvardbusiness.org/insight/four-steps-to-embracing-digital-intelligence/