LINE BOT客服自動化！從零打造自動回應的AI智能客服

課程內容

中小企業也能在不增加客服人力、不寫程式的情況下，打造一套真正能用的 AI 智能客服系統。
這堂課將教你如何用 LINE 官方帳號 + Make + AI，一步一步做出可實際上線的自動化客服流程，處理最常見、也最花時間的三大客服需求。

你會學到：

• 建立「產品資訊自動回覆」系統，顧客怎麼問，AI 都能正確回答
• 串接訂單資料，顧客查詢訂單進度時，AI 能即時追蹤並回覆
• 設計完整的「退換貨引導流程」，AI 一步一步引導顧客提供必要資訊
• 自動記錄退換貨原因，客服接手不用再問一輪
• 將三大客服流程整合成一套可長期運作的智能客服系統

整套流程完全以「實務可用」為目標設計，不是 Demo，而是你做完就能直接上線使用的系統。

即使你：

• 不懂程式
• 沒用過 Make
• 不熟 AI 或自動化工具

也沒關係，課程會從 LINE 官方帳號建立開始，帶你按照流程一步步完成。
原本需要人工反覆回覆產品問題、查訂單、說明退換貨規則，現在都能交給 AI 自動完成，客服只需要處理真正複雜的狀況。