AI企業策略

如何與人工智慧協作

本文延續《使用人工智慧執行服務》（Artificial Intelligence in Service）的內容，前文提到人工智慧（AI）的五階段發展歷程。隨著時間推移，AI的能力將逐漸精進，同時擁有執行、分析、思考和感知的能力，最終能夠接管人類所有任務。在發展的最後階段，AI的各方面將變得與人類一樣聰明，最終可能完全取代人類或完全整合進入人類工作中。

該文章指出，最理想的情境是實現人類與AI的無縫合作，其中有多種協作的可能性：

1.雙重服務提供

部分顧客仍願意支付高價以獲得人類提供的服務。因此，AI與人類的工作可以並存，各自服務不同的客群。

2.人機勞動分工

共鳴型AI與人類大腦可能仍有差異，因此雙方共同提供服務，透過互動等方式提供更完善的顧客體驗。

3.機器服務人類

AI可以完成人類不願意做的工作，而人類可以選擇保留自己喜歡的工作和任務。

4.機器增強人類

AI可以擴展人類的能力。例如，由馬斯克創辦的神經科技公司腦機接口（Neuralink）透過植入腦部晶片，幫助癱瘓者書寫與移動。

5.大腦互聯網

人類大腦能夠連接到彼此，形成如互聯網的大型AI網路。這種連結將創造集體智慧，加速個體的學習能力，就如同蜂巢中的蜜蜂透過相互合作提升整體能力。

文章最後提到，最糟糕的情況是AI完全取代人類。由於人類容易犯錯，這可能導致創建的AI不按預期行動，甚至最終產生不服從命令的情況。